質量是企業(yè)的核心，是產品的生命，翻譯質量就是翻譯公司的核心競爭力。北京是全國翻譯公司最多的城市(數千家)，競爭也最為激烈。

一路走來，我們嚴把質量關，認真對待客戶的每一次委托，每一份稿件。嚴格遵守五控三審的質量體系。在質量控制上我們有一些心得與您共同分享：

我們的翻譯質量理念就是沒有質量，一切都是負數。

如果沒有質量，一切都是負數：生產等于負數，營銷等于負數，廣告與品牌等于負數，收入與聲譽等于負數!

翻譯過程中每個程序控制不到位，就會影響到整篇稿件的翻譯質量。時間浪費，能源浪費了，設備浪費了，人力浪費了，機會浪費了--此時，翻譯生產是負數，收入是負數。如將不合格的翻譯產品交了出去，不但給客戶帶來損失，也會影響與客戶建立的長期合作的關系。長期合作的老客戶，不僅不再回頭與我們合作，而且會一傳十、十傳百，帶來的負面影響非常大--此時，營銷是負數，品牌是負數，廣告也是負數。當質量與廣告方向相反的時候，廣告不僅是一種浪費，而且是一根“催命索”：廣告越好，死得越快。拿獎杯，不如樹口碑?！敖鸨y杯，不如客戶的口碑;金獎銀獎，不如客戶的夸獎”。

翻譯產品譯文準確，語句通順、不出現低級錯誤，只是翻譯質量的最低標準;翻譯產品完全滿足客戶的需求，才是質量的最高標準。同樣的勞動，優(yōu)質的翻譯產品換回的是“一本萬利”，劣質翻譯產品換回的是“一本萬害”。沒有質量，一切等于零--不，一切等于負數。質量問題不僅僅是給翻譯公司造成的直接經濟損失，間接損失更是不可估量!

翻譯公司全面質量管理的核心思想是“一個中心”：企業(yè)的一切活動都圍繞質量來進行。全面質量管理的基本特點是“三全”：全面，全員，全過程。質量控制涵蓋譯員分配階段、譯中控制階段、譯后審校階段。翻譯質量是預先設計出來的、翻譯生產出來的，不是譯后審校出來的，審校只是事后補救的“降落傘”。

在翻譯質量函數中，翻譯人員是最主要的變量。當翻譯人員是負數的時候，質量必然是負數。在緊密依存的集體協(xié)作中，項目團隊里只要出現一個“負數人”，其他人的勞動往往就會被變性為“負值”--這里沒有“負負得正”，只有“一負百負”。決定人的正負的是什么?是態(tài)度，也是方法。責任心不強是負數，翻譯技能不過關也是負數。